Політика обміну та повернення товарів

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити комфортні умови для покупок. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.

Умови повернення та обміну:

Товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Наявність розрахункового документа, що підтверджує покупку (чек або інший документ).
Повернення здійснюється протягом 14 днів з дня отримання товару.

Важливо:

Звертаємо вашу увагу, що деякі товари не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України. Зокрема, відповідно до частини п’ятої статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 1 листопада 2024 року № 1243, не підлягають обміну (поверненню):

Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача.
Товари, які швидко псуються або втрачають свої споживчі властивості.
Товари, придбані в запакованому вигляді та розпаковані споживачем, внаслідок чого порушено гігієнічні або інші властивості.
Товари, які після придбання змішуються чи нерозривно з'єднуються з іншими товарами.
Друковані медіа (газети, журнали тощо), крім випадків, передбачених договором передплати.
Товари, придбані на аукціоні, зокрема через електронні торги.
Аудіо-, відеозаписи або програмне забезпечення у відкритій упаковці.
Цифровий контент, якщо постачання вже розпочалося за згодою споживача.
Товари, пошкоджені або зіпсовані з вини споживача.
Товари, включені до спеціального переліку Кабінету Міністрів України.

Ці обмеження спрямовані на забезпечення якості та безпеки продукції, а також на дотримання індивідуальних вимог кожного клієнта.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти!